Aviso de Privacidad

1. Identidad del responsable

Zarval (en adelante, «Zarval» o el «Responsable») es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en este Aviso de Privacidad. Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales puede contactarnos en soporte@zarval.mx.

2. Datos personales que se recaban

Para las finalidades descritas en este aviso, el Responsable podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y domicilio de entrega.
• Datos de transacción: historial de pedidos y productos adquiridos.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegación en el sitio.

Los datos de la tarjeta o método de pago son procesados directamente por nuestra plataforma de pagos y no son almacenados por el Responsable. No se recaban datos personales sensibles.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación con usted):

• Procesar, gestionar y dar seguimiento a sus pedidos.
• Realizar el envío y la entrega de los productos.
• Gestionar pagos, devoluciones y aclaraciones.
• Atender dudas, quejas y solicitudes de servicio.

Finalidades secundarias (no necesarias; puede oponerse a ellas):

• Enviar promociones, novedades y comunicaciones de marketing.
• Elaborar estadísticas y mejorar la experiencia de compra.
• Medir la efectividad de nuestras campañas, asociando a su pedido la campaña publicitaria desde la que llegó al sitio (por ejemplo, un enlace de Instagram o TikTok). No se utiliza para crear perfiles ni se comparte con terceros con fines publicitarios.

Si no desea que sus datos se traten para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a soporte@zarval.mx. Su negativa no será motivo para negarle los servicios que solicita.

4. Transferencias de datos

El Responsable podrá transferir sus datos personales a terceros sin requerir su consentimiento únicamente en los supuestos previstos en el artículo 37 de la LFPDPPP, así como a los siguientes encargados y terceros necesarios para la prestación del servicio:

• Plataformas de procesamiento de pagos, para cobrar los pedidos.
• Empresas de paquetería y logística, para entregar los productos.
• Proveedores de hospedaje y herramientas tecnológicas del sitio.
• Autoridades competentes, cuando exista requerimiento legal.

Estos terceros tratan sus datos exclusivamente para cumplir las finalidades aquí descritas y conforme a sus propios avisos de privacidad.

5. Medios para ejercer los derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades, y Oponerse a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO). También puede revocar el consentimiento otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud al correo soporte@zarval.mx. La solicitud deberá contener su nombre, los medios para comunicarle la respuesta, los documentos que acrediten su identidad y la descripción clara de los datos y derechos que desea ejercer. El Responsable dará respuesta en los plazos que marca la LFPDPPP.

6. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

El sitio utiliza cookies y tecnologías similares para recordar sus preferencias, mantener su sesión de compra, medir el uso del sitio y mejorar su experiencia. Puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente.

Además, guardamos información en el almacenamiento local de su navegador: el contenido de su carrito, el registro de que ya vio este aviso y, cuando llega desde un enlace de campaña, los parámetros de esa campaña. Esta última información se borra al cerrar la pestaña y solo se conserva, asociada a su pedido, si completa una compra. Puede eliminarla en cualquier momento desde la configuración de su navegador.

7. Cambios al Aviso de Privacidad

El Responsable se reserva el derecho de modificar o actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento, para reflejar cambios legales, internos o en sus prácticas. Cualquier modificación será publicada en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

8. Contacto

Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, escriba a soporte@zarval.mx.