Atención al cliente
Envíos y devoluciones
Enviamos a todo México. Aquí está todo lo que necesitas saber sobre tiempos, costos y cómo gestionar un cambio o una devolución.
Zonas y tiempos de entrega
Los tiempos corren en días hábiles a partir de que el paquete sale del almacén.
| Zona | Cobertura | Tiempo estimado |
|---|---|---|
| Zona metropolitana | CDMX y área conurbada. | Por confirmar |
| Principales ciudades | Capitales de estado y zonas urbanas. | Por confirmar |
| Resto de México | Localidades y zonas extendidas. | Por confirmar |
Costo de envío
Costo de envío nacional: Por confirmar.
Paquetería
Trabajamos con paqueterías de cobertura nacional.
Cada pedido viaja con número de guía para que lo sigas de principio a fin.
Cómo rastrear tu pedido
- 1
Confirmamos tu pago y preparamos tu pedido a la brevedad.
- 2
Te enviamos por correo el número de guía en cuanto sale del almacén.
- 3
Rastrea tu paquete con ese número en el sitio de la paquetería.
Cambios y devoluciones
Cuentas con un plazo para solicitar un cambio o devolución desde que recibes tu pedido (por confirmar).
Condiciones
- La prenda debe estar sin uso, sin lavar y con todas sus etiquetas originales.
- Conserva el empaque original y el comprobante de compra.
- Por higiene, no aceptamos devolución de prendas íntimas usadas.
Cómo solicitarlo
- 1. Escríbenos a nuestro correo de atención con tu número de pedido y el motivo.
- 2. Te confirmamos la guía de retorno y la dirección de envío.
- 3. Una vez que recibimos y revisamos la prenda, procesamos tu cambio o el reembolso a la brevedad.